文｜研发大部测试部 王树虎

“Never give up!”（永不放弃），这是丘吉尔一生最精彩的演讲，也是他最后一次演讲。

在剑桥大学的一次毕业典礼上，整个会堂有上万个学生，他们正在等待丘吉尔的出现。正在这时，丘吉尔在他的随从陪同下走进了会场并慢慢走向讲台，他脱下他的大衣交给随从，然后又摘下帽子，默默地注视所有的听众，过了一分钟后，丘吉尔说了一句话：“Never give up!”丘吉尔说完穿上大衣，带上了帽子离开了会场。这使整个会场鸦鹊无声，一分钟后，掌声雷动。这也许是世界演讲史上最简单的一次演讲了，但在场所有的人都无一例外地被这位世纪伟人的生命之音所深深震撼。

永不放弃，是一种信念。作为一名合格的测试人员，首先就要拥有这种永不放弃的信念。

质量，对于公司，更多体现在品牌价值、市场竞争、成本控制等方面，只有坚持好的品质和服务才是留住客户的关键。作为测试部的一名老成员，我一直和团队坚守：从各个角度、各个维度去保证产品的质量。对于质量的好与坏，相信站在不同的角度有不同的看法：

研发人员看来：好的质量就是产品的BUG少一些，返修少一些；

售后人员看来：好的质量就是客户的抱怨少一些，投诉故障少一些；

测试人员看来：好的质量就是尽一切可能把故障消灭在研发内部，永世不得翻身。

永不放弃，意味着要把工作当成自己的责任来看待。当面对大批要测试的机型，面对大量的待测版本，面对不同的待测产品时，做个深呼吸，调整好心态，为了保证质量，为了证实自己存在的价值，我们开始投入紧张的工作。每当这个时候，我都告诉自己我们在完成一项排雷拆弹的工作，容不得一丝马虎；我们在进行一项和时间赛跑的工作，容不得一刻迟缓；我们在负责一项神圣而艰巨的工作，容不得一秒松懈。只有把测试工作当成是自己的责任，才能够在高强度的测试工作面前不回避、不疏忽、不松懈。

永不放弃，意味着当工作不被理解时要自我鼓励。经过一轮轮的测试，版本终于如期外发，故障少了，没有人关注，但故障多了，就有了抱怨。这对于测试部来说，早已是家常便饭，我们已经习惯在没有人鼓励的时候自我鼓励。只要有缺陷就表示我们还有上升的空间，只要有缺陷就表示我们需要自我修炼。在测试过程中，我们不断汲取教训，总结经验，使我们的工作经验和水准能够随着这种自我鼓励螺旋上升。

永不放弃，意味着测试流程的不断的完善，意味着测试过程的不断规范。这方面，测试部取得了令人肯定的成绩。统计表明，从2009年4月份到现在（2013年6月8日），测试部总共提交BUG达到16098条，与之形成鲜明对照的是，新产品的故障呈现不断下降的趋势。有消息称，今年4月、5月新产品没有新提交一例故障。这说明，我们持续不断的流程改进，持续不断的坚持取得了看得见的效果。

永不放弃，还意味着虽然取得了一定的成绩，但是接下来要做的还有很多。新产品的更新速度越来越快，各种要求越来越多，越来越复杂，我们还要坚守对公司产品质量的承诺和责任，继续沉淀，继续前行。

永不放弃，是测试部这个年轻而稳健的团队坚定的工作态度：

当一天工作开始时，我们暗自鼓励自己：“保障质量，我们绝不松懈！”

当一天工作结束时，我们自豪告诉大家：“坚守质量，我们永不放弃！”